>   Klient:

·      Przedstawiciel i dystrybutor specjalistycznego sprzętu pomiarowego

·      Branża: wysokie technologie

>   Wyzwania i cele:

·      Brak jednego miejsca gromadzenia informacji handlowej

·      Brak systemu przechowywania informacji o zamówieniach i dostawcach

·      Brak systemu gromadzenia zamówień handlowych i statusu ich realizacji

·      Chęć posiadania narzędzia umożliwiającego zapoznanie się z obrazem sytuacji i podejmowania skutecznych decyzji zarządczych

>   Rozwiązanie:

·      System wspierający proces obsługi zamówień zakupu, harmonogramowania dostaw, zamówień sprzedaży i rozliczeń z klientami.

·      Wykorzystane technologie: Siebel Sales, Siebel Service, integracja z systemami dostawców zewnętrznych, integracja z pocztą elektroniczną

·      Obszar zastosowania: Order Management, Account Management, Contact Management, Supply Chain Management, integracja CRM-ERP

>   Korzyści:

·      Dostęp do informacji o klientach w jednym miejscu

·      Dostęp do statusu zamówień klientów oraz terminu i stopnia ich realizacji w połączeniu z harmonogramem realizacji od dostawców zewnętrznych

·      Aktualna informacja zarządcza w „jednej wersji prawdy” dla wszystkich użytkowników