>   Klient:

·      Dystrybutor wielofunkcyjnych urządzeń biurowych

·      Branża: wysokie technologie

>   Wyzwania i cele:

·      Brak systemu rejestracji i udostępniania danych o klientach

·      Brak standaryzacji prowadzenia procesów sprzedaży

·      Brak rejestracji i udostępniania dobrych wzorców działania dla sił sprzedaży.

>   Rozwiązanie:

·      Zaprojektowanie i wdrożenie systemu do obsługi zamówień handlowych, planowania remontów, obsługi zgłoszeń serwisowych i napraw u klientów.

·      Wykorzystane technologie: Siebel Sales, Siebel Service, integracja z systemem finansowo-księgowym

·      Obszar zastosowania: Opportunity Management, Order Management, Contact Management, Asset Management, Service, Field Service, integracja CRM-ERP

>   Korzyści:

·      Ujednolicona baza klientów

·      Rejestracja prowadzonych procesów sprzedaży wraz z informacjami o kluczowych zdarzeniach

·      Biblioteka udanych strategii handlowych

·      Biblioteka skutecznych ofert handlowych

·      Baza danych informacji o oferowanym sprzęcie i jego danych technicznych

·      Rejestracja historii serwisowej oferowanych maszyn i urządzeń