>   Klient:

·      Znana, międzynarodowa sieć handlowa

·      Branża: FMCG

>   Wyzwania i cele:

·      Identyfikacja klientów zarejestrowanych w różnych placówkach handlowych sieci

·      Wykorzystanie danych klientów do zbudowania platformy handlu elektronicznego.

>   Rozwiązanie:

·      Zintegrowane repozytorium danych o klientach, czerpiące dane z rozproszonych systemów rejestracyjnych w halach handlowych, udostępniające dane platformie e-commerce

·      Wykorzystane technologie: Siebel UCM, Siebel EAI, integracja z systemami zewnętrznymi i platformą e-commerce

·      Obszar zastosowania: Customer Data Integration (CDI)

>   Spodziewane korzyści:

·      Identyfikacja klientów sieci i ich wartości

·      Określenie liczby unikalnych klientów sieci

·      Uzyskanie możliwości śledzenia zachowań klientów i identyfikowania ich potrzeb