| Customer Games |
 |
 |
 |
TENETO Consulting jest preferowanym partnerem Customer Games na rynku polskim i jako jedyna firma oferuje i prowadzi Grę CRM w języku polskim. Ponadto gra dostępna jest w języku angielskim oraz niderlandzkim. Holenderska firma Customer Games tworzy, a także prowadzi gry z zakresu zarządzania i prowadzenia biznesu dla firm i instytucji publicznych/samorządowych.Gry jako interaktywne doświadczenieNasze gry biznesowe to interaktywne warsztaty, w których zespoły pracują nad różnymi wyzwaniami w symulowanym i kontrolowanym środowisku. Każdy uczestnik gry, pełni wyznaczoną funkcję i posiada określone zadania i odpowiedzialność. Uczestnicy muszą współpracować ze sobą w celu ukończenia zadania i osiągnięcia celu gry. Gry są rozgrywane przez szereg rund. Uczestnicy uczą się i czynią postępy w zakresie swoich osiągnięć w każdej z kolejnych rund. Refleksje odnośnie konsekwencji poprzednich wyborów są doskonałym materiałem źródłowym dla kolejnych działań. Badania naukowe potwierdzają, iż z prezentacji, uczestnicy zapamiętują jedynie 10-20% materiału. W wyniku uczestnictwa w grze, aktywność i bezpośrednie zaangażowanie powoduje, iż wskaźnik ten poprawia się do 400%. Idealne wsparcie dla osiągania Twoich celówNasze gry prowadzone są przez trenerów, którzy dostarczają zespołowi wsparcia i wskazówek i pomagają w zastanowieniu się nad konsekwencjami poczynionych działań I doświadczeń. Prowadzący może także pomóc w przełożeniu doświadczeń z gry na codzienne środowisko pracy uczestników. W celu przeprowadzenia gry, istnieje możliwość wykorzystania własnego certyfikowanego prowadzącego lub zakupu pełnej wersji gry, która zawiera w sobie usługi trenera. Dobra zabawaGry biznesowe dostarczają szerokiej wiedzy oraz pomagają w zrozumieniu istoty problem. A ponadto: uczestnictwo w grze dostarcza wiele zabawy! Gra CRMGra CRM to gra biznesowa, trwająca od 4 do 8 godzin. Doskonale nadaje się jako narzędzie wspierające zarządzanie zmianą organizacyjną przy okazji inicjatywy klientocentrycznej (transformacja z organizacji zorientowanej na produkt w kierunku orientacji na klienta) lub dotyczącej CRM (ang. Customer Relationship Management).
W tej grze, Państwa pracownicy oraz kadra zarządzająca stanie się pracownikami i kierownictwem małego biura podróży, Tactic Travel. Tactic Travel obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Podczas gry, uczestnicy starają się zaspokoić potrzeby swoich klientów oraz rozwinąć biznes. W toku gry, uczestnicy zaznajamiają się z ważnymi zasadami i pojęciami z zakresu CRM, takimi jak: zadowolenie klienta, wartość klienta (customer lifetime value), lojalność klienta, utrzymanie klienta, rachunek emocjonalny klienta (emotional bank account). Wiele sposobów na wykorzystanie gryGra trwa od 4 do 8 godzin, w zależności od celów i wymagań zamawiającego. W grze uczestniczyć może każdy, od młodszej sekretarki po wyższy szczebel zarządzania. Istnieje możliwość rozegrania gry jako rozrywki, ale podstawowym założeniem gry jest przekazanie w zabawny sposób ważności klientocentryczności organizacji i zależności wyników od doświadczeń klientów. Gra może być także wykorzystana jako podstawowe narzędzie wsparcia zarządzania zmianą organizacyjną podczas wdrożeń systemów klasy CRM. Gra może być wykorzystana w relacjach biznes-klient (B2C, ang. business-to-customer) oraz biznes-biznes (B2B, ang. business-to-business). 3 wersje do wyboru
Dostosowana do potrzebKiedy zamówicie Państwo naszą grę, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia daty, lokalizacji i doprecyzowania wymagań. Na Państwa życzenie istnieje możliwość dostosowania scenariusza gry do Państwa konkretnych potrzeb i wymagań, np. w zakresie przekazywania treści i zasad postępowania. JakośćGra została opracowana przez Ruuda Verduina, znanego holenderskiego eksperta z zakresu CRM oraz Hansa Vegtera, doświadczonego prowadzącego gry i warsztaty symulacyjne. Gra została oceniona i przetestowana przez wiele osób zajmujących się zawodowo zagadnieniami CRM przed wprowadzeniem na rynek. Wyłączność dystrybucji i realizacji gry na rynku polskim posiada firma TENETO Consulting sp. z o.o. prowadzona przez Michała Kotnowskiego i Pawła Psuty, ekspertów w zakresie rozwiązań CRM na rynku polskim. Więcej informacji/ZamówienieJeżeli jesteście Państwo zainteresowani prezentacją gry lub chcecie zamówić jej organizację, zapraszamy do kontaktu: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.. |