Sięgnij po moc społeczności internetowych

Świat się zmienia. Ostatnia dekada udowodniła jednoznacznie, że jesteśmy gotowi publikować i dzielić się olbrzymią ilością informacji na swój temat. Tworzymy coraz to nowe sieci kontaktów online. Prywatne, zawodowe, związane z lokalną społecznością czy produktem. Ale świat klasycznego CRM’u jak dotąd ignorował treści online jako źródło wzbogacania wiedzy o kliencie. Dlaczego jednak nie wykorzystać tych zasobów do wzbogacenia procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta?

Nasza wartość

> Wiedza co i komu sprzedawać w oparciu o wzorce zakupowe klientów o podobnym profilu

> Zwiększona produktywność użytkowników systemów CRM

> Obniżony koszt obsługi klienta

Dostarczana przez

> Analiza adekwatności zastosowania Social CRM

> Zbudowanie Indeksu Reputacji Online dla Klientów i zanurzenie go w procesach

> Wzbogacenie operacyjnego i analitycznego CRM o informacje z sieci społecznościowych