8 grudnia 2010 w Katowicach odbyła się coroczna konferencja Call Center & e-Marketing. Ponad 100 menedżerów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z firm działających na Śląsku dyskutowało na dwudniowych warsztatach o swoich potrzebach oraz o organizacji i optymalizacji środowisk call center. TENETO Consulting przedstawiło dominujące kierunki w ewolucji CRM oraz analizę wpływu mediów społecznościowych na biznes polskich przedsiębiorstw.